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公益机构如何找到合适的志愿者?(2015-9-2 14:45:51)
发布者:本站编辑 浏览人数:13925
                                  公益机构如何找到合适的志愿者?
2015-08-12 新公益
  ABC结合6年来的专业志愿者管理经验及其它机构的相关实践,发现对于志愿者的吸引和挽留仅仅停留在招募、培训、日常管理的层面还远远不够,而要从“术”的层面提升到“道”的层面,从机构与志愿者双方的深层次需求出发,找到双方的契合点。具体来说,需要把握好以下两个核心要素:
 
首先公益组织要“找对人”,即要先明确“机构需要什么样的志愿者”,并知道机构所需的志愿者具备什么特质、应该去哪里招募;然后公益组织要“留住人”,需要弄清楚“志愿者要什么”,以及“机构可以提供给志愿者什么”,才能更好地满足志愿者的需求,使志愿者可以长期稳定与机构合作。  本文将针对以上两个核心要素,分别提供实用的方法和案例。并且,为了帮助公益组织寻求与志愿者之间的需求契合点,本文引入原创的“志愿者与公益组织匹配模型”来帮助公益组织进行诊断和分析。此外,还介绍了一些常用的志愿者招募渠道以供参考。如何“找对人”:志愿者分群及肖像刻画  志愿者是公益组织发展的重要力量,两者的关系好比种子和土壤,土壤给予种子养分与发展空间,而种子则回报土壤以丰收的果实。但一片土壤难以适应所有种子,一个机构也难以容纳各类志愿者。  对公益组织来说,找到适合的志愿者既至关重要,又难能可贵。很多机构往往不重视这个问题,对于各种志愿者照单全收,结果造成双方需求不匹配,志愿者尽力了却没有收到好的效果,机构也难以实现预设的项目目标。  机构要“找对人”,首先需要明确自身对志愿者的需求,如果需要的志愿者不止一类,更需要想清楚让每类志愿者来干什么。例如一个支教项目,不仅需要负责授课的人员,也需要能去拓展合作学校的人员。这两类志愿者分工不同,所需要的素质也不同。因此对志愿者进行分群,清晰界定不同志愿者的职责定位,是机构“找对人”的第一步。  下一步,是具体分析各类志愿者对应的素质,将机构所需的志愿者的特征刻画出来,即形成“志愿者肖像”。按照这个肖像去找,寻觅到合适志愿者的几率会大大提高。
 
 
(表1. NGO “找对人三步走——以自然之友为例)
明确机构对志愿者的需求,刻画出理想的志愿者的肖像特征,从而针对性地接触和招募,NGO“找对人”将不再困难。
 
志愿者去哪儿找:常用的志愿者招募渠道  公益组织在了解其对志愿者的需求后,不仅可以在机构网站、微博及微信上发布志愿者招募信息,也可以借助于专门发布志愿信息的平台,以更有针对性地接触潜在志愿者群体,提高志愿者招募的效率和效果:
(表4 常用志愿者招募渠道汇总)
除了以上的公开渠道外,公益组织还可以根据需要使用更有针对性的渠道,如根据各地情况拓展地方招募渠道。
 
总结  志愿者管理的学问很深,本文只是选择了一个侧面切入,帮助公益组织去发现志愿者管理存在的问题,并从“找对人”和”留住人“的角度去提升志愿者管理的有效性。  除此之外,公益组织也常面临志愿者执行力弱、凝聚力不强等问题,而这些问题往往更需要有效的管理制度和考评机制作为保障,激发志愿者形成有目标、有自我驱动力的“自组织”团体。这些课题,我们留待日后再做深入探讨。
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